Termos e Condições

1. Objetivos e Considerações Gerais

As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os Termos e Condições pelos quais o website www.peroteivebay.com, propriedade e operado por AZORES 7 DAY APARTMENTS, LDA, com o número de identificação fiscal 515269042, e morada em Pêro de Teive Bay Exclusive Apartments, Ladeira das Águas Quentes, 47/49, 9500-291 Ponta Delgada, doravante de Pêro de Teive Bay, se regerá.

Os Termos e Condições apresentados, aplicam-se à relação entre o visitante, designado doravante por Cliente, e Pêro de Teive Bay, às funcionalidades e normas do website e às normas referentes à estadia, nomeadamente, quanto ao funcionamento, horários e serviços prestados, bem como outras informações relevantes.

A utilização do website do Pêro de Teive Bay, implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros aqui descritos nos Termos e Condições, assim como da Política de Privacidade e Cookies em vigor apresentadas no website. Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar nenhuma ação no website.

O nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes e para isso, o Pêro de Teive Bay compromete-se a satisfazer de forma atempada e diligente todas as reservas efetuadas no website, bem como a entrega, nas melhores condições, de todos os serviços contratados pelo Cliente.

O Pêro de Teive Bay, reserva o direito de atualizar, alterar, eliminar ou trocar qualquer conteúdo dos Termos e Condições, bem como do website sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e Condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.

Nas situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação aplicável.

 

2. Reservas

Para efetuar a sua reserva efetiva, será encaminhado para um link externo.

As reservas, apenas se consideram confirmadas após o pagamento do valor total do preço da estadia, caso contrário as reservas são canceladas pelo Pêro de Teive Bay.

Reservas de grupo deverão ser efetuadas pelo email geral@peroteivebay.com, pois obedecem a regras de confirmação e cancelamento distintas.

 

3. Preços

Todos os preços no website são apresentados por apartamento e por dia, incluindo IVA e todos os impostos, a menos que esteja expresso de outra forma no website ou no e-mail de confirmação. O valor da diária inclui pequeno-almoço buffet, servido no restaurante. Por favor, verifique com atenção a descrição e tarifa do apartamento antes de efetuar a sua reserva.

 

Informações complementares:

Os preços publicados poderão ser alterados sem aviso prévio.

Não é cobrada a estadia de crianças até aos 2 anos inclusive. O Pêro de Teive Bay deve ser sempre informado da inclusão de criança na reserva para que se proceda às adaptações do apartamento: colocação de berço, toalhas, entre outras.

Para crianças com idades entre os 3 e 10 anos, será cobrado 50% da diferença do valor entre duplo e o triplo.

É da total responsabilidade do Cliente informar o Pêro de Teive Bay do número de pessoas (adultos e crianças) que irão ocupar o alojamento.

 

4. Check In e Check Out

O Pêro de Teive Bay disponibiliza o apartamento a partir das 14h00 da data de chegada.

O Cliente deverá comunicar ao Pêro de Teive Bay, e com 48h de antecedência, a hora de chegada. É nesta altura que o Pêro de Teive indicará o respetivo procedimento de check-in.

O Cliente terá de deixar o alojamento desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 12h00 da data de partida.

No caso do alojamento não for desocupado até à hora definida nestes Termos e Condições, e sem qualquer justificação ou consentimento prévio do Pêro de Teive Bay, será cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma noite, tendo o Cliente apenas direito a utilizar o alojamento nesse período se houver disponibilidade do mesmo.

 

5. Serviços

O Pêro de Teive Bay disponibiliza os seguintes serviços aos seus Clientes:

• Receção: Não disponível 24h;
• Help Desk Online – Disponível 24h;
• Pequeno-almoço: incluído no valor da diária;
• WiFi gratuito;
• Business service Spot;
• Estacionamento: privado e gratuito – O Hotel não se responsabiliza por danos causados nem furtos ocorridos com as viaturas durante a permanência no parque;
• Serviço de lavandaria;
• Centro Náutico: agendamento de atividades náuticas;
• Spa: Jacuzzi, Banho Turco, Sauna e Duche Escocês (disponibilizadas toalhas) – A utilização do SPA implica o pagamento de uma taxa, salvo se reservar um programa temático que já inclui este serviço. Este serviço está sujeito a marcação prévia e com vagas limitadas;
• Piscina exterior.

 

6. Condições de Pagamento

O pagamento do valor do alojamento durante a estadia e outros serviços, deverão ser pagos no momento da confirmação da reserva.

Este valor será mencionado no ato da reserva, podendo variar de acordo com a tarifa promocional ou com o tipo de apartamento escolhido pelo Cliente.

O Pêro de Teive Bay aceita os seguintes pagamentos:

 

• Cartão de Crédito: Com esta forma de pagamento ser-lhe-á solicitado que nos disponibilize os dados do seu cartão para garantir a sua reserva. Todos os pagamentos serão processados de forma segura, sendo que o tratamento dos dados fornecidos é feito de forma confidencial e intransmissível. As cobranças feitas aos cartões de Crédito serão efetuadas única e exclusivamente pelo Pêro de Teive Bay. O Pêro de Teive Bay compromete-se a dar resposta a qualquer solicitação que o titular do cartão apresente num prazo máximo de dois dias. O Pêro de Teive Bay recomenda que conserve uma cópia contendo os dados da transação para futura consulta caso necessária. A transação será efetuada após a confirmação da reserva, momento em que será enviado o respetivo voucher digital com informação detalhada. O Pêro de Teive Bay assegura a restituição do valor da reserva em caso de válido exercício à retratação do consumidor, se aplicável, conforme definido na legislação de Defesa do Consumidor.

 

• Multibanco: Ao selecionar esta forma de pagamento ao efetuar a reserva é gerada automaticamente uma referência Multibanco, que será disponibilizada ao Cliente no e-mail de confirmação da reserva. Esta modalidade obriga ao pagamento da reserva nas 24 horas seguintes á efetivação da mesma, caso contrário esta poderá ser cancelada pelo Pêro de Teive Bay. Esta forma de pagamento é apenas válida para Portugal.

 

• Transferência Bancária: Para efetuar o seu pagamento desta forma, deverá proceder à transferência bancária através dos seguintes dados:

 

Nome: AZORES 7 DAY APARTMENTS, LDA

Conta: 005900112258190002216

IBAN: PT50005900112258190002216

BCI/SWIFT: CEMAPTP2XXX

Banco: Caixa Económica da Misericórdia de Ponta Delgada

 

A reserva só está definitivamente assegurada com o envio do comprovativo da transferência bancária, e com a referência da reserva para o seguinte email: geral@peroteivebay.com.

 

7. Política de Cancelamento

A política de cancelamento é comum a todas as reservas efetuadas no website, aplicando-se a todas as reservas com depósito obrigatório.

• Se não fizer check-in na unidade de alojamento no primeiro dia da reserva sem alertar, o Pêro de Teive Bay reserva-se o direito de cancelar a sua reserva e poderá aplicar uma penalidade de até 100% da reserva.
• Para modificações da reserva, podem ser aplicadas taxas.
• Em caso de cancelamento poderá cobrada a totalidade da reserva.
• Regras e Prazos de Entrega: O Pêro de Teive Bay compromete-se a disponibilizar o serviço contratado, bem como o respetivo voucher digital, assim que esteja concluído o processo de reserva num prazo máximo de 24 horas. O Pêro de Teive Bay dá ao Cliente a possibilidade de cancelamento da reserva mediante o direito de livre resolução, até 30 dias antes da chegada, desde, sem qualquer justificação ou custo. O Pêro de Teive Bay compromete-se a fazer o reembolso do valor cobrado aquando de um cancelamento validado pelo ponto anterior. Após esse período o Hotel reserva-se o direito de não devolução, a não ser que esteja contratualizado por escrito, outra opção entre as partes.
• Sem prejuízo das condições gerais e política de cancelamento já descritas, podem existir condições especificas indicadas no voucher da reserva.

 

8. Reclamações relativas a defeitos de material

O Cliente deve inspecionar o apartamento à chegada e reportar de imediato os defeitos eventualmente encontrados na receção.

Quaisquer defeitos que venham a surgir durante a estadia devem ser comunicados na receção do Pêro de Teive Bay, assim que o Cliente deles tome conhecimento.

Verificando-se que efetivamente existe um defeito no apartamento do Cliente, o Pêro de Teive Bay tem o direito de optar entre a sua reparação e realojar o Cliente noutro apartamento que tenha pelo menos a mesma categoria contratada com o Cliente.

Para os efeitos supramencionados serão apenas considerados defeitos sérios e suscetíveis de colocarem em causa o nível de serviço e qualidade, não sendo o Pêro de Teive Bay obrigado a tomar quaisquer providências caso se trate de queixas irrelevantes, irrazoáveis ou que se prendam com detalhes que não colidam com o nível mínimo de serviço contratado.

Caso o Pêro de Teive Bay não tenha meios de proceder à reparação do defeito relevante ou de substituir o apartamento do Cliente por outro de categoria equivalente ou superior, este poderá, apenas, rescindir o contrato e receber o preço pago pelo apartamento, nada mais podendo exigir do Pêro de Teive Bay, seja a que titulo for.

 

9. Responsabilidade do Pêro de Teive Bay

O Pêro de Teive Bay é responsável por assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e segurança do alojamento.

O Pêro de Teive Bay não se responsabiliza pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro do empreendimento.

 

10. Direitos e Deveres do(s) Cliente(s)

Direitos do Cliente

• Confidencialidade por parte do Pêro de Teive Bay relativamente à utilização dos dados pessoais do Cliente;
• Arrumação e limpeza do alojamento e zonas comuns;
• Wi-Fi gratuito.

 

Deveres do Cliente

• Respeitar as regras estabelecidas pela colaboração no cumprimento destes Termos e Condições.
• Honrar a dignidade pessoal dos colaboradores do Pêro de Teive Bay, hóspedes e/ou outros.
• No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações, anomalias ou deficiências do alojamento, bem como na estadia em geral, e nos serviços disponibilizados, o Cliente deve reportar imediatamente aos colaboradores do Pêro de Teive Bay, de modo que os mesmos sejam solucionados o mais rapidamente possível.
• Utilizar o Pêro de Teive Bay, apartamentos e zonas comuns, de forma adequada e cuidadosa responsabilizando-se sempre que provocar algum prejuízo no alojamento.
• Não fazer seus os bens pertencentes à unidade de alojamento.

 

11. Regras

• O(s) Cliente(s) não deve(m) utilizar aparelhos que possam pôr em perigo a segurança das pessoas e das instalações do Pêro de Teive Bay.
• É interdito fumar dentro do Pêro de Teive Bay, apartamentos, espaços comuns e foguear dentro das instalações. Existem zonas destinadas a fumadores.
• Transportar arma ou instrumento cortante que possa colocar em perigo a sua vida e dos demais.
• Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os hóspedes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas comuns. Não é permitido a produção de barulho nem permitidas atividades que causem ruido entre as 23 horas e as 7 horas.

 

12. Animais de Estimação

Não são aceites animais de estimação.

 

13. Danos e perdas na propriedade

O Cliente fica obrigado a indemnizar o Pêro de Teive Bay por quaisquer danos causados no alojamento e/ou nas respetivas instalações/áreas de suporte, bem como dos danos emergentes da violação dos deveres previstos nos presentes Termos e Condições, incluindo honorários de advogados e custos judiciais

 

14. Reclamações e Elogios

O Pêro de Teive Bay disponibiliza livro de reclamações e livro de elogios.

 

Disposições Legais

A menos que declarado de outra forma, o software necessário para os nossos serviços, disponível ou usado pelo nosso website e os direitos de propriedade intelectual (incluindo os direitos de autor) do conteúdo, informação e material no nosso website são propriedade de AZORES 7 DAY APARTMENTS, LDA, seus fornecedores ou provedores. Nos limites permitidos por lei, estes termos e condições e a realização dos nossos serviços devem ser regidos e construídos de acordo com a lei portuguesa e qualquer disputa que surja destes termos e condições gerais e dos nossos serviços será submetida aos tribunais competentes de Ponta Delgada, Portugal.